Voici un résumé de l’épisode 13 du Podcast “Les Experts Marketplace”.
Vous voulez participer au podcast ? Contactez Alexandre AMIOT, alexandre@marjory.io.co
Reconomia est LA marketplace de produits reconditionnés, lancée en avril 2021 par le groupe Electro Dépôt.
Cet épisode suit les 4 grands thèmes traditionnellement abordés dans le podcast “Les Experts marketplace. D’abord, nous revenons sur le positionnement de Reconomia ainsi que sur le contexte de son lancement. Ensuite, nous parlons des vendeurs de la marketplace. Nous nous concentrons alors sur les clients qui achètent sur la marketplace. Enfin, nous parlerons de la mise en place des différents services, en particulier pour le paiement.
Le marché
Reconomia est une marketplace lancée par Electro Dépôt.
Créée en 2004 en France, Electro Dépôt est une enseigne de grande distribution low cost, spécialisée dans l’électrodomestique. L’objectif était alors de se démarquer de la concurrence grâce à des gammes courtes pour simplifier le choix et des prix en moyenne 15-20% en dessous du marché.
15 ans après son ouverture, Electro Dépôt représente aujourd’hui presque 100 magasins sur 3 pays et 1 milliard d’euros de chiffre d’affaires.
Reconomia vient du constat que de plus en plus de monde s’intéresse à l’économie circulaire. Il s’agit d’une réelle tendance de fond.
De plus, trop de produits sont détruits en magasin avec un taux de recyclage encore trop faible.
Aujourd’hui, le reconditionnement est surtout utilisé pour des produits technologiques comme les smartphones ou encore les ordinateurs,… mais très peu de personnes reconditionnent les produits d’électroménager.
En réalité, Reconomia est la première plateforme à adresser le marché du reconditionnement d’électroménager grâce à une plateforme multi-locale, avec une zone de chalandise de 50 km, qui propose des produits reconditionnés par des acteurs locaux : des ateliers et des réparateurs indépendants.
Pourquoi avoir choisi le modèle marketplace pour ce projet ?
Reconomia s’est tourné vers un modèle marketplace car l’offre proposée sur la plateforme en produit reconditionné est totalement différente de celle proposée habituellement pour les produits neufs. En effet, la plateforme recense un grand nombre de références différentes avec une très faible quantité pour chaque produit (la plupart du temps, seulement 1 produit disponible). Le modèle marketplace est facilitateur pour gérer cette complexité d’offre.
Ensuite, le modèle économique de Reconomia est basé sur 3 entrants :
- un abonnement des réparateurs vendeurs pour pouvoir vendre sur la plateforme,
- un commissionnement sur les ventes réalisées
- la revente des produits électroménagers cassés, ce qui donne aux vendeurs, accès à une source continue de produits à reconditionner.
Pour maximiser sa visibilité lors de son lancement, Reconomia fait bien sûr jouer des synergies avec le groupe Electro Dépôt, notamment pour bénéficier d’un meilleur référencement en ligne ainsi qu’une couverture médiatique importante grâce à de nombreux communiqués de presse, qui ont permis de générer rapidement du trafic sur la plateforme.
Les réparateurs vendeurs
Les vendeurs de la marketplace sont initialement des réparateurs : il s’agit d’indépendants, d’ateliers, de PME ou TPE qui ne sont pas forcément très digitalisées, qui ne maîtrisent pas forcément les codes de la marketplace.
Reconomia a donc mis en place des process pour sélectionner ses vendeurs réparateurs mais également pour les accompagner vers la réussite et ainsi leur permettre de développer leur business avec une nouvelle proposition de valeur.
Il est donc également nécessaire de simplifier un maximum l’onboarding afin de ne pas effrayer les vendeurs.
Les clients
Les clients de la plateforme sont principalement des personnes qui achètent déjà du reconditionné pour d’autres produits, comme les smartphones par exemple. Reconomia s’adresse également aux acheteurs de produits d’occasion en devant un tiers de confiance sur le marché de l’occasion.
D’un point de vue logistique, c’est très simple : la marketplace permet de géolocaliser les acheteurs pour leur proposer des produits proches de chez eux. Cela rend donc possible une livraison en click and collect, directement chez le réparateur, en plus de la possibilité d’une livraison classique dans un rayon de 50 km autour du produit.
L’intégration des services
Pour intégrer ses différents services, et notamment le PSP (service de paiement), Reconomia n’a pris que quelques mois grâce, notamment, à la solution Marjory. Le projet n’a pris que 4 entre la signature et le lancement de la marketplace.
Le mot de la fin
Jérôme propose deux conseils pour celles et ceux souhaitant lancer une marketplace :
Tout d’abord, comme pour un magasin physique, il vous faut créer le “triangle magique” : d’abord vous devez vous entourer des bonnes personnes, il vous faut également trouver vos clients et proposer la bonne offre.
Ensuite, pour le côté technique du projet, faites attention de ne pas vous noyer dans la technique. En effet, il vous suffit de vous entourer de partenaires comme Marjory, qui pourront s’occuper de la mise en place de la technologie.