Het marketplacemodel: de redenen voor het succes

In het begin van de jaren negentig lanceerde een 30-jarige ondernemer een internetboekwinkel. Jeff Bezos wilde ’s werelds grootste online winkel bouwen, die alle producten van A tot Z aanbiedt, te beginnen met boeken. Hij besefte dat hij deze visie niet ging kunnen bereiken via een klassieke e-commerce site, en daarom bood hij professionele verkopers en particulieren de mogelijkheid om hun artikelen op een marketplace te verkopen. Jeff Bezos werd toen gek verklaard, maar vandaag is Amazon van de krachtigste bedrijven op de planeet en de marketplaces worden een essentieel model, zowel voor traditionele merken of distributieketens als voor pure players.

De overgrote meerderheid van de meest bezochte e-commercesites hosten een marketplace. Fevad stelt in zijn verslag van 2018 over e-commerce in Frankrijk [https://www.fevad.com/bilan-e-commerce-ventes-internet/], dat de verkoop op marketplaces 30% van het totale volume van deze sites vertegenwoordigt. Een ander voorbeeld is de mijlpaal van onze partner Mirakl, die eerder dit jaar aankondigde dat de totale aankopen op marketplaces op zijn platform in 2018 verdubbeld waren tot meer dan 1 miljard dollar [https://www.mirakl.fr/mirakl-depasse-le-milliard-de-dollars-de-ventes-annuelles-sur-ses-marketplaces-clientes-2/]. Hoe kan zo’n succes worden verklaard?

Een win-win-model

Het ecosysteem van een marketplace brengt drie hoofdrolspelers samen: operatoren, verkopers en kopers. De eerste reden voor het succes van het model is dat het voor elk van hen grote voordelen biedt!

De operator is de dirigent van de markt. Hij is degene die de regels van het spel bepaalt en ervoor zorgt dat de uitwisseling onder goede omstandigheden plaatsvindt. Er kiezen meer en meer spelers voor dit model, omdat de marketplace hen in staat stelt om zich te bevrijden van de beperkingen op het gebied van voorraad en logistiek. Naarmate het platform groeit en steeds meer verkopers bij elkaar worden gebracht, nemen het aanbod en het prijsconcurrentievermogen toe.

Voor de derde verkoper is de marketplace een nieuw distributiekanaal – een vreselijk efficiënt distributiekanaal! – waardoor het zijn zichtbaarheid op het internet kan vergroten, nieuwe klanten kan werven en zijn verkoop kan verhogen. Het delegeert een groot deel van de marketing aan de operator en verlaagt de technische kosten. Bovendien profiteert hij van hulpmiddelen en diensten die zijn verkoopactiviteiten vergemakkelijken.

Tot slot is de marketplace voor de koper de beste plek om alles te vinden wat hij nodig heeft (de vergelijking met het winkelcentrum is duidelijk). Hij heeft toegang tot een ruime keuze aan producten die worden aangeboden door een verscheidenheid aan leveranciers, maar profiteert tegelijkertijd van een gezamenlijke inkoopervaring. Dit bespaart tijd bij het zoeken en bestellen van producten en bespaart geld door het eenvoudig vergelijken van aanbiedingen. Voor bedrijven vereenvoudigt de B2B-marketplace alles wat te maken heeft met inkoop, een meestal complex proces, met soms een zeer hoog niveau van leveranciercertificering. In ieder geval biedt de marketplace kopers vertrouwen en zekerheid …

Een groeihefboom voor e-commerce

Marketplaces spelen in op de nieuwe uitdagingen van e-commerce en vormen, zoals de hierboven vermelde cijfers aantonen, een enorme hefboom voor groei, zowel voor pure spelers die als tussenpersoon optreden, als voor hybride operatoren die extra inkomsten kunnen genereren en gebruik kunnen maken van de mogelijkheden die het internet biedt door gebruik te maken van wat al bestaat.

Een van de intrinsieke sterke punten van het model is dat het zeer schaalbaar is en aan elke vorm van activiteit kan worden aangepast. B2B, B2C, C2C, …-platforms … Generalistische marketplaces, die een selectie van producten of diensten in vele categorieën aanbieden, of verticale marketplaces, gespecialiseerd in een categorie van objecten of een gebied zoals Etsy en handgemaakte objecten, of ManoMano en doe-het-zelf … Er is een verscheidenheid aan marketplaces! Fysieke, gedematerialiseerde goederen of diensten worden er uitgewisseld.

Marketplaces hebben succes. Maar het bouwen en uitbaten van een succesvolle marketplace is verre van eenvoudig, vooral omwille van de organisatorische uitdagingen die dit met zich meebrengt. Daarom helpt Marjory operatoren om hun platform snel, eenvoudig en kosteneffectief te lanceren met een innovatieve oplossing die consulting, samenvoegen en aansturen van alle dienstverleners in een marktplaats combineert. De kunst is om de mogelijkheden van dit nieuwe model ten volle te benutten!

Auteur: kamel@marjory.co