De lancering van uw marktplaats: de checklist van Marjory

U bent geïnspireerd door het succes van communityplatforms zoals Airbnb, Etsy of Uber en u wilt uw eigen marketplace lanceren? Hier zijn vijf essentiële stappen om dit grote project tot een succes te maken.

1- Definieer duidelijk uw doel en klantbelofte

Het definiëren van uw doel en het formaliseren van uw klantbelofte zijn twee essentiële stappen in het lanceren van uw marketplace, en die van grote invloed zijn op het succes ervan. Vergeet niet dat u niet één, maar twee soorten klanten zal hebben: leveranciers en afnemers.

Laten we een voorbeeld nemen. Ik wil een B2B-platform creëren dat gericht is op het hergebruik van hoogwaardige stoffen. Het principe is eenvoudig: bedrijven met overschotten en een dalende productie verbinden met potentiële kopers. Daarom probeer ik enerzijds grote modemerken, haute couturehuizen of stoffenfabrikanten aan te trekken; anderzijds ook kleine en middelgrote modebedrijven, stylisten of ontwerpers. Verkopers genereren extra inkomsten terwijl ze hun kosten voor afvalbeheer verlagen, terwijl kopers profiteren van materialen van superieure kwaliteit tegen een lagere prijs en tegelijkertijd een kringloopeconomiebenadering volgen.

2 – Ontwikkel uw bedrijfsproces en creëer een efficiënte workflow

Vervolgens moet u de bedrijfsarchitectuur ontwikkelen die u in staat stelt uw belofte waar te maken. Een van de grootste fouten is om na te denken over de creatie van uw toekomstige marketplace-oplossing voordat u zelfs maar een bedrijfsproces en workflow heeft gedefinieerd. Het is de opeenvolging van taken, de interactie tussen de verschillende betrokken actoren en de instrumenten die uw teams zullen ondersteunen die het succes van uw project zullen garanderen. Uiteindelijk zal het technische platform zich moeten aanpassen aan uw organisatie en niet andersom, vooral omdat de implementatie van een marketplace een belangrijke impact kan hebben op alle activiteiten van het bedrijf (boekhouding, financiën, marketing, klantenservice, etc.) en de relaties die ze onderhouden. Deze impact moet rustig worden gemeten en beheerd.

Voordat we Marjory creëerden, hebben we ingewikkelde marketplaceprojecten meegemaakt, die enkele maanden te laat van start gingen omdat we moeite hadden om onze visie te vertalen naar de technologische bouwstenen van de markt. Marjory is het platform dat we op dat moment graag hadden gehad. Het idee is om operatoren in staat te stellen eenvoudigweg de beste workflows te ontwerpen en te integreren en organisatorische kwesties te beheren door in één enkel integratiepunt alle spelers, intern en extern, en de expertise die nodig is voor het leven van een marketplace samen te brengen.

3 – Kies een geschikte technologische oplossing

U kunt uw eigen platform vanaf nul ontwikkelen of kiezen voor SaaS-oplossingen voor het creëren van een plug-and-play of Open source marketplace. De keuze hangt af van uw budget, uw technische expertise en uw time-to-market. Wij zullen u in ieder geval helpen om de marketplace aan te passen aan uw organisatie. Bovendien zullen de prestaties (en het succes) van uw marketplace gedeeltelijk afhangen van de kwaliteit van de diensten die erin zullen worden geïntegreerd. Marjory verbindt u met dienstverleners en stelt u in staat om de toevoeging van onderscheidende oplossingen te optimaliseren.

4 – Hou altijd de best practices in het achterhoofd

Genoeg verkopers van derden aantrekken, de kwaliteit van de productbeschrijvingen verzekeren, processen automatiseren … Kent u de best practices op het gebied van marketplaces? Het toepassen van best practices is essentieel om uw platform met succes te lanceren en te zorgen voor groei op lange termijn. Ze stellen u in staat uw resultaten te verbeteren, problemen effectiever op te lossen en beter in te spelen op verschillende veranderingen. Marjory is zich bewust van het belang van deze ongrijpbare middelen en geeft u toegang tot haar catalogus van best practices die u kunt toepassen, aanpassen en benutten.

5 – Bereid de volgende stap voor

Het is altijd goed om een stapje voor te zijn! Ook als u uw marketplace nog niet hebt uitgerold, kan het interessant zijn om al een idee te hebben van hoe u wilt dat deze groeit. U kunt uw platform ook zo bouwen dat het zich gemakkelijk kan aanpassen aan de ontwikkelingen in de markt en de behoeften van de klant. Marketplaces hebben echter over het algemeen meer tijd nodig dan traditionele e-commercesites om hun kruissnelheid te vinden. U zult dus geduld moeten hebben om het succes van uw project te bevestigen en een goede gebruikersbasis te verwerven. Om alle kansen aan te wenden moet u niet aarzelen om u te laten helpen bij de ontwikkeling van uw marketplace. Zo ondersteunt Marjory haar klanten bij elk van deze essentiële stappen. Wij helpen u om van het idee naar de creatie en vervolgens naar de uitvoering van uw marketplace te gaan en de evolutie ervan voor te bereiden.

Auteur : kamel@marjory.co