Marjory annonce un partenariat avec la plateforme Revers.io, solution de référence pour la gestion des retours omnicanaux permettant de centraliser et d’uniformiser l’expérience après-vente & retour des marketplaces.
Les marketplaces, ces plateformes de mise en relation entre vendeurs et acheteurs, sont devenues ces dernières années un phénomène d’ampleur, alimentant la croissance du commerce en ligne et bouleversant également les usages du commerce inter-entreprises.
Cela peut cependant avoir un impact négatif sur l’image de marque et l’expérience shopping, le service après-vente étant souvent opéré en direct entre le client et le marchand tiers. Il en résulte un manque de visibilité pour la marketplace et du traitement de ses clients.
C’est dans ce but que Marjory a conclu un partenariat avec rervers.io. Grâce à revers.io, chaque marketplace connectée à Marjory pourra mettre en place un portail de retour en selfcare à ses clients, permettant d’uniformiser l’expérience après-vente sur sa marketplace.
« Revers.io offre à nos clients opérateurs de marketplace la possibilité de se concentrer sur leur coeur de métier et d’accroître leur satisfaction client.» explique Kamel Tansaout, fondateur et CEO de Marjory.
« Grâce à notre connecteur universel dans Marjory, nous pouvons désormais proposer notre technologie de portail de retour aux opérateurs de marketplace pour qu’ils en fassent bénéficier leurs clients » indique Paul Bello, directeur commercial chez Revers.io.
A propos de Marjory :
Fondée en 2018 par Kamel Tansaout (ex Mirakl, Actility), Christophe Spoerry (ex Euler Hermes Digital Agency) et Frédéric Choudat (ex Docaposte, Actility), Marjory simplifie le lancement et l’évolution des marketplaces BtoB et BtoC en facilitant l’intégration de nouveaux services (paiement, KYC, logistique, marketing, etc.).
Contact presse : Alexandre Amiot – alexandre@marjory.co
A propos de revers.io :
Revers.io est le spécialiste de la gestion des retours en Europe. Créée en 2009, l’entreprise accompagne depuis plus de 10 ans les plus grands retailers Français à répondre aux nouveaux enjeux de la reverse logistics grâce à sa technologie en mode SaaS. En 2018, la startup remporte l’Award Logistique et l’Award du « Gagnant des gagnants » lors de la Paris Retail Week, récompensant sa solution unique de reverse logistics. Depuis, Revers.io n’a de cesse de se développer et compte entre autres parmi ses clients Carrefour, FNAC DARTY, Bricomarché, La Redoute, Boulanger, Truffaut BHV.
En savoir plus : https://revers.io/
Contact presse : Paul Bello – p.bello@revers.io
