16 octobre 2019

Marjory + Tripartie : vers une solution de gestion des litiges dédiée au marketplaces

Communiqué de presse |
Octobre 2019 |

Partenariat Marjory et Tripartie : une solution de gestion des litiges dédiée aux Marketplaces

 

Marjory annonce la signature d’un partenariat avec la start-up Tripartie, le tiers de confiance dédié aux marketplaces. L’objectif ? Sécuriser le business des opérateurs de marketplaces en apportant un service “clés en main” de gestion des paiements et des litiges entre les vendeurs et les acheteurs.

Le volume d’affaires opéré par les marketplaces ne cesse de croître. On estime aujourd’hui en France que 30% du e-commerce transite par ces plateformes. Et la tendance va vers une croissance à deux chiffres. Sur ces marketplaces, se rencontrent des millions de vendeurs et d’acheteurs qui se vendent et s’achètent des produits ou des services. Ceci représentent des millions de transactions qui débouchent parfois sur des litiges entre les parties. Pour les opérateurs de Marketplace, ces litiges entre vendeurs et acheteurs constituent un frein au développement du chiffre d’affaires de la marketplace, dont ils peuvent affecter l’image. La confiance est en effet au coeur de la création de la valeur sur la marketplace.

Avec l’ambition d’offrir des solutions clés en main facilement intégrables et exécutables aux opérateurs de marketplaces, Marjory a souhaité pouvoir répondre à cet enjeu de la gestion des litiges. Elle s’est ainsi rapprochée de Tripartie et de son service innovant de tiers de confiance. Ce service permet aux places de marché de sécuriser leurs transactions grâce à un module de gestion des paiements et des commissions reposant sur le cantonnement des fonds et à un service de résolution des litiges utilisateurs encadré par des professionnels du Droit.

Dans le cadre de ce partenariat, Marjory créée le connecteur universel marketplace de Tripartie qui va pouvoir ainsi intégrer très facilement toute ou partie de son service aux marketplaces b2c et b2B construites dans l’environnement proposé par Marjory. Concrètement, les marketplaces qui le souhaitent peuvent sélectionner en quelques clics le service de tiers de confiance de Tripartie : intégrer le service systématiquement à toutes leurs transactions ou le proposer en options aux vendeurs et aux acheteurs. L’objectif affiché de ce partenariat est simple : augmenter le taux de satisfaction des utilisateurs de la marketplace ayant eu un litige pour augmenter l’indice de confiance de la marketplace et lever les freins au développement de son chiffres d’affaires.  

 « Avec Tripartie, Marjory apporte une solution “clés en main” de paiement et gestion des litiges aux vendeurs et aux acheteurs de marketplaces», explique Kamel Tansaout, fondateur et CEO de Marjory.

 «Avec la technologie Marjory et l’expertise de ses équipes, la solution Tripartie d’automatisation des paiements et des litiges utilisateurs s’ouvre les portes du marché des marketplaces. Intégrée dans Marjory, notre solution peut facilement être déployée sur une plateforme afin de gagner en efficience et d’améliorer l’expérience utilisateur. », complète Victorien De Doncker, fondateur et CEO de Tripartie.

 A propos de Marjory (marjory.io)

Fondée en 2018 par Kamel Tansaout (ex Mirakl, Actility), Christophe Spoerry (ex Euler-Hermes) et Frédéric Choudat (ex Docaposte, Actility), Marjory simplifie le lancement et l’évolution des marketplaces BtoB et BtoC en facilitant l’intégration de nouveaux services  (paiement, logistique, marketing, etc.).
Cette solution accessible en mode SaaS permet aux entreprises et aux organisations qui opèrent une marketplace d’offrir rapidement de nouveaux services à fort impact business à leurs clients en les intégrant par simple drag and drop à leur organisation et à leurs processus métiers.
Un réseau de consultants Marjory aide les opérateurs à utiliser tout le potentiel de la solution pour leur permettre de se concentrer sur leurs objectifs de développement de chiffre d’affaires.
Marjory compte déjà plusieurs clients importants parmi les opérateurs de marketplaces européens et les fournisseurs de services, notamment dans le domaine des services financiers et de paiement.

Contact presse :
Alexandre Amiot – 07 68 60 59 99 – alexandre@marjory.co

A propos de Tripartie  (www.tripartie.com)

Tripartie fournit un service de tiers de confiance sous forme d’API permettant notamment aux places de marché de sécuriser leurs transactions grâce (i) à un module de gestion des paiements et des commissions reposant sur le cantonnement des fonds et (ii) à un service d’encadrement et de résolution des litiges utilisateurs.

Contact presse :
Andréas Lambropoulos – 07 81 38 32 58 – andreas@tripartie.com

 

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