Le choix d’une solution marketplace (aussi appelée Framework marketplace) est une étape importante quand on se lance dans un projet de création. Il existe aujourd’hui de nombreuses technologies, chacune comportant ses avantages et inconvénients.
La plupart du temps, la priorité est mise sur le choix de la meilleure solution. De nombreux contenus sont disponibles en ligne pour vous permettre de les comparer et des consultants peuvent vous orienter vers la solution la plus adaptée à vos besoins. Mais quelle place accordez-vous à l’intégration de la solution marketplace ? Avez-vous pensé aux outils permettant de la faciliter ?
Intégrer une solution marketplace est effectivement fastidieux et demande du temps et des ressources. On estime aujourd’hui qu’un délai minimum de 6 mois est nécessaire pour intégrer une solution marketplace à un système d’information existant, sans prendre en compte les délais relatifs à la prise de décision.
Découvrez les enjeux liés à l’intégration d’une solution marketplace et les solutions pour optimiser votre time-to-market tout en sécurisant votre lancement.
À quoi sert une solution marketplace ?
L’éditeur de solution marketplace permet de gérer un modèle de vente très différent de celui du e-commerce classique.
Ces différences doivent être appréhendées pour bien construire sa plateforme. Les principales caractéristiques d’une Marketplace sont les suivantes :
- Le vendeur devient client : le client d’une marketplace n’est pas l’acheteur final mais un vendeur proposant ses offres et services. Le modèle économique peut varier. Une marketplace peut toucher une commission plus ou moins importante sur la vente, proposer un abonnement, demander le règlement de frais d’inscription ou même se rémunérer à la publicité.
- La gestion des stocks est assurée par les vendeurs : ces derniers doivent mettre à jour leurs données.
- La logistique : la solution logistique est assurée par le vendeur.
- La relation client : la marketplace doit être en mesure de superviser la relation client afin de jouer un rôle de tiers de confiance tout en restant intermédiaire.
La solution marketplace vous donne les clés pour adapter votre e-commerce à ces changements. Grâce à son interface, vous donnez aux vendeurs la possibilité de configurer le catalogue, gérer les commandes, les offres, la relation client ou définir les conditions de vente.
Intégrer une solution marketplace : quels sont les investissements nécessaires ?
La solution marketplace comporte toutes les fonctionnalités clés nécessaires pour une plateforme multi-vendeurs et a donc une importance majeure.
Des contenus et accompagnements existent pour vous aider à choisir la solution qui répondra au mieux à vos besoins. Toutefois, rares sont les ressources vous informant sur sa facilité d’intégration en amont du projet.
Effectivement, pour intégrer cette technologie à un système d’information, de multiples connecteurs doivent être créés et accordés. Il faut connecter plusieurs éléments relatifs au catalogue, aux offres ou aux commandes. Ce travail est très demandeur, en temps et en ressources.
Certains Frameworks très performants proposent une centaine d’API à destination des opérateurs qu’il faudra manipuler et intégrer au système d’information de leur entreprise. Ce chantier est d’autant plus important si votre système d’information est déjà existant et complexe.
De plus, intégrer une solution marketplace est crucial pour la qualité de votre futur service. Si l’opération comporte des erreurs, peu importe l’outil que vous aurez choisi, la qualité délivrée auprès des vendeurs et de vos clients finaux en sera dégradée.
Enfin, lorsque la solution marketplace sera intégrée, il sera nécessaire d’y connecter des outils et services externes comme un service de paiement (PSP), un outil de gestion des retours ou de KYC par exemple. Ce travail de connexion entre les API nécessitera également du temps lors de chaque intégration et modification.
C’est à ces difficultés d’intégrations que répond le produit Marjory.
Marjory simplifie l’intégration de tous vos outils et services.
Créé et pensé par des experts en gestion de projet marketplace, le produit Marjory facilite l’intégration de votre solution et de tous vos outils et services externes.
Sans Marjory, vous devez connecter chaque solution à votre SI de façon indépendante, ce qui consomme beaucoup de ressources tout en prenant le risque d’avoir à gérer des erreurs par la suite.
Avec Marjory, vous ne réalisez ce travail qu’une seule fois en vous connectant à l’API unique de notre produit. Marjory s’adapte à tout type de projet, que vous ayez un système d’information déjà existant ou non.
Marjory étant déjà connecté aux différents outils utiles pour votre marketplace, vous accédez directement à des services préconfigurés.
Une fois votre marketplace connectée à notre produit, vous pouvez orchestrer l’intervention de chaque service grâce à une interface qui présentera vos process sous la forme de workflows.
Lorsque vos outils et services seront intégrés, Marjory vous aidera à les orchestrer plus facilement avec les avantages suivants :
- Vous pourrez consulter vos process plus facilement grâce la visualisation des workflows
- vous pourrez changer d’outil ou de service plus rapidement en supprimant l’élément choisi dans le process en le remplaçant
Aujourd’hui, Marjory est le seul acteur mondial à faciliter l’intégration d’outils et services spécialisés en marketplace. Nos équipes sont composées d’experts ayant créé des marketplaces pour plusieurs grands groupes français en B2B et B2C et connaissant les défis à relever lors d’un projet de création de marketplace.
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